Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng oke22

Khi bạn sử dụng nền tảng oke22, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và cải thiện trải nghiệm người dùng:

1. Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng nă m sinh để xác minh độ tuổi (yêu cầu tối thiểu 18 tuổi).
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (phục vụ quy trình xác minh danh tính KYC).
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú hiện tại.

2. Thông tin tài chính:

• Tên chủ tài khoản và số tài khoản ngân hàng được liên kết (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác).
• Thông tin ví điện tử đã xác minh (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay).
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng.

3. Dữ liệu sử dụng và kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị truy cập.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên (session tracking).
• Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, thời gian và tần suất sử dụng dịch vụ.
• Nhật ký đăng nhập, bao gồm thời gian, địa điểm và thiết bị đăng nhập.

4. Thông tin liên lạc:

• Nội dung các cuộc trò chuyện với đội hỗ trợ khách hàng.
• Phản hồi, khiếu nại và đánh giá mà bạn gửi cho oke22.
• Email và tin nhắn trao đổi trong quá trình xác minh tài khoản.

Dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm phục vụ lợi ích hợp pháp của người dùng và đảm bảo hoạt động an toàn của nền tảng oke22:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép người dùng tham gia các trò chơi và hoạt động cá cược trên oke22.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi và nhận dạng khách hàng nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện các giao dịch tài chính an toàn, đối chiếu tài khoản và giải quyết các tranh chấp thanh toán.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, truy cập trái phép và các hành vi gian lận nhắm vào tài khoản người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu hỗ trợ, xử lý khiếu nại và cung cấp thông tin cần thiết cho người dùng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp và điều chỉnh giao diện dựa trên thói quen và sở thích của từng người dùng.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) nhằm cải thiện tính năng, hiệu suất và trải nghiệm chung của nền tảng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có hại và chủ động liên hệ hỗ trợ người dùng có nguy cơ theo chương trình chơi có trách nhiệm của oke22.

oke22 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện dịch vụ.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm xác thực phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Bạn không thể tắt loại cookie này mà vẫn sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng, giúp chúng tôi xác định và khắc phục các vấn đề kỹ thuật.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, mức cược mặc định và cài đặt giao diện để tạo trải nghiệm liên tục và nhất quán.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào, từ đó ưu tiên cải tiến các tính năng được sử dụng nhiều nhất.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của oke22. Chúng tôi không sử dụng cookie của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo hành vi (behavioral advertising) bên ngoài nền tảng oke22.

oke22 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định được quy định dưới đây, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết sẽ nhận được thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đối tác xác minh danh tính độc lập được ủy quyền xử lý thông tin nhận dạng trong quy trình KYC theo các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát hành game cung cấp sảnh casino trực tuyến, đá gà và nổ hũ cho oke22 có thể nhận được mã định danh người dùng ẩn danh nhằm phục vụ việc xử lý kết quả ván cược.
• Cơ quan chức năng: oke22 có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp dữ liệu người dùng khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hoạt động đáng ngờ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với các đối tác phòng chống gian lận và rửa tiền theo yêu cầu pháp lý.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ oke22 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ thông tin tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi. Chúng tôi không cho phép các đối tác sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích nào khác ngoài mục đích đã thỏa thuận.

oke22 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ oke22 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 — tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay trong ngành ngân hàng và tài chính trực tuyến.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán, số CMND/CCCD) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt — không ai, kể cả nhân viên oke22, có thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tính năng 2FA qua OTP (mã dùng một lần) được cung cấp và khuyến khích sử dụng cho mọi tài khoản nhằm ngăn chặn đăng nhập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục, tự động cảnh báo và phản ứng trước các mối đe dọa bảo mật trong thời gian thực.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên oke22 chỉ được phép truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc cụ thể của họ. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: oke22 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng hệ thống định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Sau các thời hạn trên, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

oke22 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là tám quyền cơ bản mà mọi người dùng oke22 được hưởng:

oke22 là nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng chính sách bảo vệ nghiêm ngặt nhằm ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận và sử dụng dịch vụ:

• Xác minh độ tuổi bắt buộc: Mọi tài khoản đều phải trải qua quy trình xác minh tuổi trong quá trình KYC. Tài khoản không thể xác minh đủ 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: oke22 tuyệt đối không chủ ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn ngay sau khi xác minh.
• Thông báo cho phụ huynh: Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người phụ thuộc của bạn đã tạo tài khoản trên oke22, vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ.
• Công cụ kiểm soát của phụ huynh: Chúng tôi khuyến khích phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet để ngăn người chưa đủ tuổi tiếp cận các nền tảng cá cược trực tuyến.

oke22 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có cập nhật, chúng tôi sẽ thực hiện các bước sau:

• Đăng tải phiên bản mới trên trang /chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong thời gian chuyển tiếp để người dùng biết và xem xét các thay đổi.
• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của người dùng, chúng tôi có thể yêu cầu xác nhận chấp thuận trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng oke22 sau ngày có hiệu lực của chính sách cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản bảo mật mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu trong phần Quyền của người dùng.

Lịch sử các phiên bản Chính sách Bảo mật trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu. Vui lòng liên hệ đội hỗ trợ nếu bạn cần tham khảo phiên bản cũ hơn.